For a defense in advance

Accueil Achats | Inicio | Actualidad del portal | En portada | Implantación de asistencia telefónica para la sala de adquisición electrónica (SACD)

En portada

Implantación de asistencia telefónica para la sala de adquisición electrónica (SACD)

Se ha habilitado un servicio de asistencia telefónica (tel. 01 48 07 53 53) para completar la asistencia por correo electrónico (support-sacd@ixarm.com) en beneficio de todos los usuarios. Esta asistencia es operacional durante las horas laborables en metrópoli entre 8h30 y 19h00. En la llamada del servicio de asistencia telefónica:
-  Confirmación del registro de incidente al interlocutor autorizado mediante abertura de una ficha de incidente y mediante retorno de un "correo electrónico de recibo";
-  Si se procede a una señalización por correo electrónico: llamada telefónica por parte del servicio de asistencia para tratamiento de la señalización (explicaciones complementarias o solución);
-  Cualificación de la disfunción: buen uso, buen funcionamiento con tests de diagnóstico y de cualificación de la disfunción para cada señalización;
-  aplicación de soluciones para la resolución;
-  Comprobación de la resolución de las disfunciones con el interlocutor autorizado y envío de un correo electrónico de cierre.

Top

Copyright Ministry of Defense 2005 / Legal notice